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會所運營主管崗位職責任職要求

2024-04-28 閱讀 8675

會所運營主管崗位職責任職要求

會所運營主管崗位職責

職責描述:

1、負責統籌全國會所的預算、經營定位、運營計劃的制定及實施;

2、檢查分析并逐步完善地區公司會所營業情況,按時完成經營計劃目標;

3、統籌地區公司完成項目調研及經營規劃工作,及時調整經營方向,開展運營整改工作;

4、分析經營管理狀況和市場發展形勢,深入研究競爭對手不斷改變競爭策略,準確把握市場動態;

5、分析銷售動態和產品質量,加強內部管理,不斷提高服務水平和產品品質,并開展相應培訓工作。

任職資格:

1、本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、體育等相關專業畢業;

2、3年以上會所運營工作經驗,若有知名會所工作經驗者優先考慮;

3、積極熱情,具有良好的團隊協作能力和溝通表達能力。

會所運營主管崗位

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篇2:商務會所營業部主管職責

商務會所營業部主管崗位職責

一.直接上司:本部門經理

二.直接下屬:本部門員工

三.接受營業部經理的監督,負責營業部的日常管理工作;

四.執行物品領用管理規定,在物品的領用上進行嚴格管理,控制用品、費用消耗,分析存在問題,提出改進意見,保證預算指標的順利完成;

五.對日常營業情況做有計劃的分析和統計,定期向部門經理呈報;

六.監督員工,認真執行工作紀律,提高服務質量,考核員工的工作效率,定期做出評價;

七.在日常營業中處理客人的一般投訴,盡量滿足客人的合理要求,出現特殊情況應及時請示部門經理;

八.向部門經理提出改進各項工作的意見和建議,做好經營策略的調整方案,供部門經理參考,以提高經濟效益,發揮參謀助手作用;

九.做好本部門各區域的聯系協調工作,了解市場信息,開拓客源,促進經濟效益;

十.負責各區域員工的培訓,了解和掌握會館及本部門的規章制度及工作程序;

十一.檢查所屬員工的儀容、儀表、禮節、禮貌、勞動態度和工作效率,制定員工考勤,嚴格記錄本班次的考勤;

十二.協助經理搞好員工培訓,學習有關專業知識,按有關操作規程合理使用和保養設備,每日營業前對所管轄區域進行全面檢查;

十三.負責監督檢查服務員崗位責任制落實情況,定時檢查所屬區域及其配套設施周圍的清潔衛生狀況,按規定標準,測定所管區域有關衛生標準,做好詳細記錄;

十四.與所屬員工一起為會館提供優質服務,并有禮貌地勸阻個別客人的違規行為,勸阻無效時立即向經理和有關部門報告;

十五.負責本班組物品領用,填寫領用計劃,經部門經理審核后,向倉庫領取并做好保管使用工作;

十六.報告并檢查各種須維修項目,確保所管轄區域的設施、設備處于良好狀態;

十七.每日開好班前例會,做到班前有計劃,班后有總結,建立交接班手續,嚴格交接班制度;

十八.根據員工的表現,進行表揚或批評,獎勵或處罰,對本部經理負責。

篇3:會所技術經理(主管)工作職責

養生會所技術經理(主管)工作職責

高端健康養生會所,主要就是靠高技術的項目和項目的高超的技術及其過程中的高端貼心服務來贏得客戶,贏得口碑,贏得市場,這也是會所行業精準高效的技術營銷和服務營銷的核心,而這一切都得仰仗一位健康養生專業理論知識深厚,多種技術手法嫻熟,實戰培訓經驗豐富的管理型加技術型加溝通型的德才兼備的復合型人才方能得以實現。

直接上級:保健部經理

直接下屬:保健技師、養生技師、足道技師、采耳師、修腳師等技術人員

橫向關系:各部門負責人

一、在會所總經理和保健部經理的領導下,負責參與制訂會所保健部技師管理制度,并負責保健部所有技術人員的培訓、考核、監督執行等管理工作。

二、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業保健養生理論知識的具體內容和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃,按計劃組織執行實施到位。

三、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業技術流程及詳細操作細節要領和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃,按計劃組織執行實施到位。根據專業技術流程及詳細操作細節要領在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析,再通過反復模擬演練,進一步優化、豐富和完善專業技術流程及詳細操作細節要領,使之更加科學完美有效,增加客戶的滿意度。

四、負責制訂本部門所有技術工種和項目的標準講解推廣話術和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃,按計劃組織執行實施到位。

五、負責參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標準原則和標準話術及具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃,按計劃組織執行實施到位。

六、負責參與制訂技師的崗位工作職責和崗位工作流程,根據技師的崗位工作職責和崗位工作流程在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析及反復模擬演練,進一步優化完善技師的崗位工作職責和崗位工作流程,使之更加科學完美,甚至于“完美無缺,強化服務的品質和價值飽滿度。

七、負責主持或參與主持技術部和保健部的每日工作例會、月底、季度、年度分析總結會和計劃會議。并向會所保健部經理書寫上交這些分析報告。

八、負責做好每日的技師考勤統計,對于無遲到、無早退、無曠工的技師給予表揚和鼓勵,對于經常有遲到、早退、曠工的技師,要及時與該技師溝通談心,查明真正的原因,協助其克服解決。

九、負責做好每日技師儀容儀表的檢查督導工作,促使每日每個技師都能以標準的儀容儀表、優雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態用心服務好每一位客戶,向客戶傳遞健康的正能量。

十、積極主動了解技師的思想動態,關心技師工作和生活狀態,經常組織技師參加有意義的集體活動,既調節身心平衡,又增強了凝聚力,建立良好的同事關系;當技師之間出現矛盾時,應主動調查調解,耐心講解溝通,公平客觀的對待每位員工,保證員工之間和平共處,打造一支團結的和諧的積極健康向上的技師團隊。

十一、負責經常組織本部門技師的專業知識大比拼和技術手法大PK,有計劃、有組織、有方法、有目的、有激勵的帶領每個技師不知不覺中成為健康養生的理論專家和手法高手。