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汽車4S店業務接待工作程序

2024-05-09 閱讀 3701

汽車4S店業務接待工作程序

汽車4S店業務接待工作程序

業務接待工作從內容上分為兩個部分:迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序(詳見業務接待工作程序圖)工作程序具體內容如下:

1、業務廳接待前來公司送修的客戶

2、受理業務:詢問客戶來意與要求;技術診斷;報價,決定是否進廠,或預約維修或診斷報價;送客戶離廠

3、將接修車清洗送入車間,辦理交車手續

4、維修期間,維修增項意見征詢與處理:征詢客戶意見、與車間交換工作意見

5、將竣工車從車間接出:檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品

6、通知客戶接車,準備客戶接車資料

7、業務廳接待前來公司取車的客戶,引導客戶視檢竣工車,匯報情況,辦理結算手續、恭送客戶離廠

8、對客戶跟蹤服務

編輯:www.jenniferpennacchio.com.com

篇2:北豐汽車4S店業務接待工作程序

現代汽車4S店業務接待工作程序

業務接待工作從內容上分為兩個部分:迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序(詳見業務接待工作程序圖)工作程序具體內容如下:

1、業務廳接待前來公司送修的客戶。

2、受理業務:詢問客戶來意與要求;技術診斷;報價,決定是否進廠,或預約維修或診斷報價;送客戶離廠。

3、將接修車清洗送入車間,辦理交車手續。

4、維修期間,維修增項意見征詢與處理:征詢客戶意見、與車間交換工作意見。

5、將竣工車從車間接出:檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。

6、通知客戶接車,準備客戶接車資料。

7、業務廳接待前來公司取車的客戶,引導客戶視檢竣工車,匯報情況,辦理結算手續、恭送客戶離廠。

8、對客戶跟蹤服務。

篇3:汽車4S店業務接待工作程序

汽車4S店業務接待工作程序

業務接待工作從內容上分為兩個部分:迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序(詳見業務接待工作程序圖)工作程序具體內容如下:

1、業務廳接待前來公司送修的客戶

2、受理業務:詢問客戶來意與要求;技術診斷;報價,決定是否進廠,或預約維修或診斷報價;送客戶離廠

3、將接修車清洗送入車間,辦理交車手續

4、維修期間,維修增項意見征詢與處理:征詢客戶意見、與車間交換工作意見

5、將竣工車從車間接出:檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品

6、通知客戶接車,準備客戶接車資料

7、業務廳接待前來公司取車的客戶,引導客戶視檢竣工車,匯報情況,辦理結算手續、恭送客戶離廠

8、對客戶跟蹤服務