<output id="u5s6t"><em id="u5s6t"></em></output>

    1. <acronym id="u5s6t"><strong id="u5s6t"></strong></acronym>
      <table id="u5s6t"><option id="u5s6t"></option></table><acronym id="u5s6t"><strong id="u5s6t"><address id="u5s6t"></address></strong></acronym>
      <td id="u5s6t"><ruby id="u5s6t"></ruby></td>
    2. <acronym id="u5s6t"></acronym>

        交大物業客服述職匯報

          20*年企業客服述職述廉匯報

          本年度在總公司、物業系統中心正確領導下,客服機制逐步健全,服務質量提升,顧客投訴減少,協調能力增強。

          一、物業宣傳工作

          (一)舉辦家屬區元旦、春節、勞動節、60周年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期,加強了與內外顧客的聯系溝通。

          (二)遇到重要情況,張貼“溫馨提示”。

          (三)寒假暑假開學,書寫“迎新聯”。

          二、貫徹總公司“質量年”要求

          擬定《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交并協助物管中心實施,推進優質服務工作。制作“交大物業安全優質服務卡”發放教職工。擬定“第一時間第一服務62652778”標牌貼于各個大樓,便于顧客聯系服務。

          三、協助能源中心狠抓水電節約

          擬定“節約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓,擬定“節電小貼士”、節約水電的標識貼于大樓。

          四、質量管理

          (一)堅持每月1-2次物業質量交叉檢查,通報,實施改進的工作。

          (二)每周到物業工作現場檢查工作,發現不合格及時通知部門改進。

          (三)積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。

        制度大全網-www.jenniferpennacchio.com-,為您精心編輯整理本文,轉載與引用請注明出處。

          (四)及時向中心領導、部門經理提示質量工作薄弱環節。

          五、培訓工作

          (一)對新版的《市物業管理條例》,對主管以上管理人員培訓2次。

          (二)對新版的《gb/t19001--*》質量管理標準,對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。

          (三)對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。

          六、文件修訂

          按照iso質量管理要求,增訂“物管中心物資采購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件,增訂、刪除部分部門管理文件。

          七、物業溝通

          (一)間周向客戶電話征求意見一次。

          (二)搞了“11月18日后勤總公司物業客服聯系接待日”,廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議,回答咨詢。發放“交大物業安全優質服務卡”。

          (三)保持客戶服務聯系熱線電話24小時暢通,隨時處理顧客求助。

          (四)認真處理顧客投訴。

          綜上所述:客戶服務工作的成效,表現在物業服務有了一個網絡體系,內部各項工作得以聯系,內外部信息得以交流,咨詢信息得以答復,顧客反映的問題得以處理??蛻魧蛻舴债a生了信任感和依靠感。

          不足:客戶服務部除了經理外,尚無固定員工,難以形成客服工作穩定框架,內部管理體制還未理順??蛻舴詹繉ぷ鳈z查中發現的問題和有關要求,個別部門不予落實。

          ****

        交大物業客服述職匯報】鏈接地址:http://www.jenniferpennacchio.com/html/202203/789458.html,由制度大全網提供,版權歸原作者,分享或轉載請注明出處。

        h片全视频在线观看,mmm日韩黄片啊啊啊不要,日本韩国特黄视频,日本黄色网站黄色网站日本
        <output id="u5s6t"><em id="u5s6t"></em></output>

          1. <acronym id="u5s6t"><strong id="u5s6t"></strong></acronym>
            <table id="u5s6t"><option id="u5s6t"></option></table><acronym id="u5s6t"><strong id="u5s6t"><address id="u5s6t"></address></strong></acronym>
            <td id="u5s6t"><ruby id="u5s6t"></ruby></td>
          2. <acronym id="u5s6t"></acronym>