網絡營銷程序辦法
網絡營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發點和依據，即明確企業的網絡營銷目標，以及在特定的網絡營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即swot分析)。然后在確定策劃的出發點和依據的基礎上，對網絡時常進行細分，選擇網絡營銷的目標市場，進行網絡營銷定位。最后對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。
(一)明確組織任務和遠景
要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區別于其他公司的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)swot分析
除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
(五)網絡營銷平臺的設計
所說的平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網絡營銷組合策略
這是網絡營銷策劃中的主題部分他，它包括4p策略――網上產品策略的設計;網上價格策略的設計;網上價格渠道的設計;網上促銷策略的設計。以及開展網絡公共關系。
(七)網絡營銷策劃書
形成網絡營銷策劃書面形式。
網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總
網絡營銷體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、網絡事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。搜索引擎優化只是網絡營銷中非常小的一個分支。
網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。
一個好的網絡營銷方案必須具備什么?
1、網絡營銷方案注重體現產品創新性。
所謂的早起的鳥有食吃，搶占先機的企業在起跑點上就占據優勢，當然不是時間早就成功，除了企業自身實力之外，天時地利人和缺一不可。我們在網絡營銷方案上一定要考慮創新性給人眼前一亮的感覺。
2、網絡營銷方案注重營銷方式的新奇性，且有創意。
現在是眼球時代，如何通過網絡營銷方案的特色性的推廣方式吸引客戶的眼球才是王道，無論是新聞還是活動我們都要向娛樂活動學習，娛樂活動的很多策劃方法都是相當有創意的值得我們的企業學習。
3、網絡營銷方案注重前期的準備。
網絡營銷策劃是網絡營銷的前期但是我們不能說網絡營銷策劃就是網絡營銷最前端的工作。它最前端的工作應該是市場調研和結合公司實際情況的一個定位過程，我們的企業不要在做網絡營銷策劃的時候就忘記了市場調研，結果做出來的方案根本沒法運作。
4、網絡營銷方案要注重機遇的把握。
機會轉瞬即逝，能借助時事通過網絡成功營銷的企業才是商業社會的營銷高手。這就需要我們的企業網絡營銷策劃人員具有高度的市場敏銳度，抓住機遇及時調整。隨著越來越多的中小企業涉足網絡營銷，勢必會對傳統營銷造成不小的沖擊。
企業只有通過以上提供的四點，認真做好才能以最大限度保證企業網絡營銷方案的可行性和創造性。
制度大全 www.jenniferpennacchio.com.com篇2:客服職責網絡營銷服務類型
企業的客服有些是網絡服務,有些則是電話服務,不同的客戶,不同的服務類型,以下整理的是客服網絡營銷服務的類型資料,僅供參考。
一、從網絡營銷服務的范圍來分
1、廣義的網絡營銷服務
籠統地說,網絡營銷服務就是以互聯網為主要手段(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網)開展的營銷服務活動。
2、狹義的網絡營銷服務
狹義的網絡營銷服務是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡,對產品、服務所做的一系列經營服務活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。
3、整合網絡營銷
20**年資深網絡營銷實踐者敖春華提出整合網絡營銷概念:網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義的核心是經營網上環境,這個環境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創造品牌價值的過程,整合各種有效的網絡營銷手段制造更好的營銷環境。
二、從網絡營銷建設的不同標準可分為
初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、完美型網絡營銷。
三、從網絡營銷服務的新舊形式可分為
1、傳統型的網絡營銷服務
2、與市場營銷結合的網絡營銷服務
3、與手機相結合的網絡營銷服務
篇3:網絡營銷部崗位工作職責
網絡營銷(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。其網絡營銷部崗位職責介紹如下:
網絡營銷經理:
1、接聽和處理各種網絡業務,開拓新的網絡營銷途徑及形式
2、分析搜索引擎數據,及時調整搜索引擎費用投放策略
3、制定部門營銷任務,并量化,細化
4、調配部門人員,配合咨詢,配合營銷人員完成各項工作
5、與合作網站負責人保持密切聯系,爭取最大的網絡廣告資源
6、認真收閱部門人員的報表,匯總各種數據,分析總結更有效的網絡營銷方式
7、檢查部門人員工作,找出不足,及時糾正
8、每月召開部門例會,進行當月數據分析及下月工作安排
9、安排部門內部培訓,提高人員工作能力
10、密切關注其他機構網絡推廣模式,并把好的方法加以借鑒和應用
網絡營銷助理:
1、每天上班后登陸官方網站、合作網站后臺,查看后臺訂單、咨詢數據并合理分配處理。
2、登陸在線客服,記錄在線客服留言并合理分配,做相關處理。
3、配合平面和媒體廣告,及時更新、轉載廣告軟文,擴大網站和品牌的影響力
4、每天查看合作網站,對其適當調整,保持網站權重不被降低
5、瀏覽食品行業相關網站,及時發現行業最新新聞和資訊,來豐富網站。
6、適時觀察搜索引擎的搜索結果,發現異常及時調整
7、適時搜索網站內容及網站相關信息,了解網站最近的情況及動向,發現負面、反面的東西及時同網站負責人溝通、處理。
8、每天登陸搜索引擎后臺,對價格做適當調整,查看是否有由惡意點擊造成的無效流量,資金的浪費。
9、BBS發帖,博客結合網站同步更新
10、分類信息網、食品資訊類網站、企業黃頁、B2BB2CC2C平臺等信息的發布
11、其它方式建立品牌美譽度,輔助完成推廣效果。
12、聯系食品類相關網站,綜合類網站,進行友情鏈接交換
13、配合網絡部其他成員舉行各種活動,做好活動推廣工作,輔助營銷部做好客戶的思想工作
14、對競價數據、網站概況、有效資訊數據進行整理評估,上交統計報表。
網絡編輯:
1、信息收集,收集網絡媒體相關信息,進行篩選整理
2、活動宣傳稿的寫作
3、網站內部產品及文章的更新
4、廣告語的創意
5、外來文章的審核、編輯、采納
美工+技術:
1、網頁的UI、UE設計,包括網站的布局、內容的分布、圖文的搭配、字體及顏色的協調,整個網頁色調的搭配
2、網站商品圖的美化
3、月專題及節日活動專題的制作
4、廣告牌的設計與制作
5、網站的改版
6、配合做好SEO部屬