行政組爭創巾幗文明示范崗申報材料

篇2:文明示范崗申報材料3篇

文明示范崗申報材料

　　創建“巾幗文明示范崗”卷宗

　　1、創建“巾幗文明示范崗”規劃

　　2、創建“巾幗文明示范崗”實施方案

　　3、崗位責任制

　　4、苗圃職工工作守則

　　5、領導小組成員設置及職責

苗圃創建“巾幗文明示范崗”規劃

　　苗圃現有職工11名，其中女職工9名，擁有土地200余畝，主要負責全區城市綠化建設所用的各種苗木，花卉的生產，供應和銷售工作。為充分發揮女職工的作用，爭創巾幗文明示范崗，做好城市綠化苗木供應的工作，特制定本規劃做好以下工作：

　　一、加強苗圃領導班子建設。班子成員要處處以身作則，嚴于律已，團結協作，注意加強自身的理論學習和知識學習，不斷提高自身的思想政治覺悟和業務知識水平，形成一個有知識、有覺悟、有開拓精神的領導集體。

　　二、注意團結和帶動同志們共同進步，大力提高隊伍的整體水平，帶出一支專業技術水平高、富于拼搏精神的巾幗建功隊伍。

　　三、加強職工職業道德建設，職工們要以愛崗敬業的精神，誠實守信的態度，服務周到的宗旨做好本職工作。

　　四、加強苗圃內部工作管理，建立健全各項規章制度。全體職工都在遵紀守法，執行各項規定，做到管理到位，管理有序。

　　五、切實開展好創建巾幗文明示范崗工作。

　　1、大力營造創建工作氛圍，增強全體職工工作積極性。

　　2、根據工作情況，采取各項措施和方法，努力將創建工作落實到實處。

　　六、圍繞創建巾幗示范崗開展豐富多彩的活動，贏得精神文明建設和生產工作雙豐收。

苗圃創建巾幗文明示范崗實施方案

　　根據創建巾幗文明示范崗規劃的要求，經研究特制定本方案。

　　一、 指導思想

　　以“****”重要思想和*大精神為指導，按照創建巾幗文明示范崗的總體要求，結合苗圃工作實際情況，采取多種措施和方法，加強巾幗文明建設，增強職工的服務意識，更好的為我區經濟建設和人民群眾服務。

　　二、 工作任務目標

　　在取得市巾幗文明示范崗的基礎上，繼續加強建設巾幗文明示范崗建設，逐步完善各項措施，努力爭創省級巾幗文明示范崗。

　　三、 工作的組織開展

　　1、搞好苗圃班子建設，帶好職工隊伍

　　領導班子首先樹立廉潔從政，勤奮務實的工作作風。牢固樹立正確的人生觀、世界觀，自覺用黨紀、政紀和法律、法規嚴格要求自己，增強班子戰斗力和凝聚力。根據苗圃職工大多數在一線，從事生產勞動的實際情況，苗圃領導要以身作則，起到先鋒模范作用，樹立以苦為榮，以苦為樂的道德意志。發揚吃苦在前，享樂在后的精神，帶動全體職工奮力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的職工隊伍。

　　2、加強職工的思想政治學習和業務技能培訓。在思想政治上，組織學習“****”重要思想及*大、*屆

　　三、四中全會和黨的各項方針、政策的學習教育活動，使職工思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，充分調動干部職工的積極性和能動性。在業務上，重點加強，實用技能和創造能力的學習培訓，采用到先進苗圃考察、交流等多種方式開展。

　　3、對內加強管理，提高苗木質量，為社會提供優質苗木，對外加大大營銷力度，廣開經營渠道，擴大市場份額，提高苗圃知名度，取得經濟和社會效益雙豐收。

　　四、 建立健全各項規章制度

　　1、根據不同崗位建立相應崗位責任制。

　　2、建立苗圃職工行為準則，規范職工的行為。

　　3、建立安全生產責任制，保障職工的身心健康和人身安全。

　　4、定期召開職工座談會，傾聽女職工們的聲音，了解女職工的想法，為她們解決工作、生活中的實際困難。

　　崗位責任制

　　主任職責：

　　1、負責苗圃全面管理工作。

　　2、制定年度生產計劃，完成上級部署的各項任務。

　　3、負責苗圃生產技術、安全生產工作。

　　4、抓好苗木生產及對外銷售工作，創造優良的經濟效益。

　　5、組織開展苗圃黨務活動及精神文明建設工作。

　　6、負責加強職工的思想政治、職業道德教育及業務知識培訓。

　　7、組織協調有關部門共同搞好苗圃工作。

　　8、維護苗圃職工的合法權益，關心、愛護苗圃職工。

　　9、制訂苗圃各項規章制度。

　　副主任職責

　　1、協助主任做好年度生產計劃的制定。

　　2、協助主任抓好生產技術指導及安全生產工作。

　　3、調查了解苗圃全面工作情況，為主任提供翔實、可靠的資料。

　　4、負責苗圃職工的考核、考勤工作。

　　5、協助主任做好內勤工作，做好職工的勞動防護用品發放。

　　6、負責組織起草有關文件材料。

　　苗圃職工工作守則

　　熱愛園林綠化，獻身園林事業

　　勤奮學習上進，提高園藝水平

　　工作認真負責，確保苗木質量

　　遵守勞動紀律，維護生產秩序

　　厲行勤儉節約，珍惜一草一木

　　發揚團結互助，提倡尊賢愛能

　　創建巾幗文明示范崗

　　領導小組設置及職責

　　為提高苗圃職工的爭創意識和工作熱情，做好爭創巾幗文明示范崗工作，根據單位的實際情況，特制定本制度。

　　一、領導小組設置：

　　組 長：陳某

　　副組長：劉某

　　辦公室：申某 肖 某

　　成 員：劉某 趙某 吳某 馬某

　　二、領導小組工作職責

　　1、負責制定創建巾幗文明示范崗工作規劃及工作方案。

　　2、檢查各項工作落實情況。

　　3、協調相關部門共同做好創建工作。

　　4、總結推廣創建工作中的先進經驗、事跡。

　　5、組織好調查研究工作，學習先進經驗，力爭將創建工作做好、做實。

　　三、領導小組工作制度

　　1、定期召開創建工作會議，部置創建工作。

　　2、及時向職工傳達創建工作會議的情況和精神。

　　3、向有關部門、主管領導匯報創建工作進展情況。

女職工文明示范崗申報材料

　　4、向相關單位、職工提出合理化建議

　　建設銀行###支行成立于7月，系基層一線窗口服務單位。目前，共有職工----名，其中女職工有---名，占總人數的――%。女職工中普通柜員―-名，管理人員----名，黨員---名，其中負責人****，也系女同志，具有多年的基層一線工作經驗。女職工隊伍陣容強大，素質較高，都積極主動地自愿投入到創建“女職工文明示范崗”活動中去。

　　1、政治素質良好，業務素質過硬。近幾年來，結合上級的要求，渭城支行全體員工積極開展學習實踐*****活動，把*****放到具體的工作實踐中去，強化業務素質，提高服務質量，不斷地創新服務理念和服務方式，始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，采取“因客戶而變”的服務模式，用陽光般的微笑和心態迎接每一位客戶，樹立了“陽光服務”品牌，贏得了客戶廣泛認可和好評。女職工積極參與學習*****活動，她們愛崗敬業，恪守信用，給客戶提供了優質的服務，在不斷學習和實踐中提高了自身的職業道德水平和服務技能，涌現處許多典型的模范人物，成為支行一道亮麗的風景線。

　　2、立足本職工作，爭創一流業績。###支行成立的時間較短，周邊匯集多家商業銀行，同業競爭激烈，運行一年多來，取得了驕人的業績和榮譽。截止8月末，當年存款新增8674萬元，存款余額12520萬元，電子渠道簽約3106筆，電子銀行替代率達到36.9%。度榮獲“建行省分行明星服務網點”、“建行省分行信用卡營銷示范網點”稱號。女職工兢兢業業，任勞任怨，立足于本職工作，為爭創一流業績做出了突出貢獻。一線柜臺女職工有**人，累計營銷分紅保險****萬，發卡4000多張,手機銀行3000戶,實現個人中間業務收入8000萬元，為支行的快速發展立下汗馬功勞。

　　3、嚴格遵守管理制度，模范執行操作規程。支行女職工尤其是一線柜臺職工，都嚴于律己，忠于職守，嚴格遵守銀行的管理制度，模范執行《柜面服務管理規范》(iqh5100-05)的規定，工作嚴肅認真，照章辦事，得到了顧客一致的好評。近幾年內杜絕了違法違紀案件的發生，杜絕了重大責任事故的出現，從未出現服務態度方面的投訴，提高了顧客的信任度。

電業局巾幗文明示范崗申報材料

　　4、積極上進，參與各種社會活動。###支行以人為本，工會中婦女機構健全，既保護女職工的合法權益，也注重激勵措施，充分發揮她們的才能。在黨組織的領導下，她們積極參與工會的各種活動，得到了領導的的贊揚。其中，參與****活動和***活動，組織了**活動，得到了有益的鍛煉，在群眾中樹立了良好形象。

　　濮陽縣電業局客戶呼叫中心現有座席員11名，承擔著全縣24萬電力客戶的電力故障報修、服務質量投訴舉報、電量電費、停電信息咨詢、查詢等業務。來，中心以爭創巾幗文明示范崗為載體，進一步強化“優質、方便、規范、真誠”的服務理念，全年累計受理客戶來電4萬多次，發送短信2萬多條，其中，電力故障報修367次，回訪客戶率100%，用自己的努力塑造了濮陽縣電業局行風服務窗口形象，為保證我局實現行風評議三連冠做出了突出貢獻，榮獲河南省優質服務窗口稱號。

　　我們的主要做法是：

　　一、領導重視，制度保障，職責明確,把巾幗文明示范崗的創建與服務質量的提升融為一體，推進了服務機制常態化建設。

　　在局創建領導小組和女工委的指導下，根據呼叫中心工作的實際情況，以提升服務水平為主題，制定了“巾幗文明示范崗”活動活動計劃和實施細則，拿出了提高服務質量的具體措施，并對措施的落實做到分工明確，責任到人。

　　根據創建計劃，中心抓住全局確定了保持行風評議三連貫的目標這個機遇，爭取領導支持，完善了局領導到呼叫中心座班制度、優質服務分析例會制度，通過領導的座班和現場召開分析會，幫助協調解決了運行系統暢通、服務系統協調等一系列具體問題，落實了對服務質量和效率的考核獎罰，使我局在整個服務系統反應速度、回應規范方面有了明顯提高。

　　在此基礎上，以“電力優質服務”為準則制定了《呼叫中心制度匯編》、《呼叫中心流程匯編》、《呼叫中心人員職責分工》等編制，逐步形成“流程管事、井井有條，制度管人，忙而不亂”的管理機制。做到班組建設與呼叫中心運行管理有效結合。

　　二、加強培訓，提高素質，讓活動開展成為引領員工素質提高的一面旗幟。

　　中心始終把“巾幗文明示范崗”爭創活動作為引領員工素質提高的一面旗幟，結合實際地提出了“在學習中工作，在工作中學習”的口號，創新內部培訓方法，通過組織座席人員深入現場了解電網接線及運行方式、進行電話受理模擬演示、建立學習例日制度、通過開展“崗位大練兵”、讓客戶聽出“我們的微笑”等多種活動方式，形成大家在工作中“比干勁、比能力、比效率”的良好氛圍。促使座席人員迅速適應技術操作系統，互相取長補短，達到了共同提高的目的。至目前，中心在創佳績集體榮獲省級“優質服務窗口稱號”、中心主任獲濮陽供電系統十佳服務之星。

　　三、主動服務，突出重點，創新亮點，全方位打造優質文明服務窗口。

　　一是積極開展客戶服務需求調研工作，摸清客戶對電力服務需求的底子，在此基礎上，變被動為主動，確定不同季節及用電形勢下的服務重點，通過積極參加各項現場咨詢、公益活動，開展“千人訪萬家”答謝客戶真情系列活動;開發短信群發系統，通過手機短信把客戶關心的電費、電量、用電業務和停電計劃、故障停電等信息發送給客戶，開展短信互動業務;滿足客戶對用電信息的服務需求，增進電與社會之間的互動與了解。

　　二是做好重點時段的供電服務工作。6月份始，直到奧運保供電工作結束，系統供電形勢出現嚴重的負荷短缺情況，我們及時啟動了座席員峰谷調整預案，把值班人員由日常的兩名，調整為四名，配合客戶走訪人員，進行有序供電方案的宣傳，該中心積極配合開展錯峰用電工作，主動收集錯峰用電客戶聯系資料，并以多種形式通知，確保錯峰信息能及時有效地傳達到客戶，積極爭取客戶配合電業局，共同渡過缺電難關，組織生產企業調整生產時間，為居民生活用電讓路，在嚴重缺電的形勢下，做到了限電不拉閘，保證了奧運期間的正常供電。

　　四、以客戶滿意為已任，擔當好企業與客戶聯系的橋梁。

　　呼叫中心在為電力客戶提供用電服務同時，堅持以客戶信息周報、月報的形式，將客戶最關注的熱點問題和業務處理各環節存在的問題進行匯總分析，把客戶心聲及時傳遞到相關的管理部門，成為聯系客戶和供電企業的暢通渠道。并注重與其他部門信息傳遞，通過電話聯系、開展座談、主動走訪及建立“部門信息溝通記錄表”等形式加強與相關部門的溝通;確保用電業務信息的及時更新;接納各部門對完善客戶服務工作提出了寶貴的見意完善各項服務。同時，加強客戶服務的回訪跟蹤，對所有的客戶投訴舉報和供電故障報修，呼叫中心都做到及時跟蹤和回訪，起到了有效的監督作用，有效提高了為電力客戶服務的水平。

　　五、開展豐富多彩的文化活動，增強集體凝聚力

　　開展豐富多彩的文體活動，充分利用服務之星、業務值長等發揮激勵導向作用，豐富女工的業余文化生活，增強集體凝聚力。一是設立“巾幗文明示范崗活動室”。有計劃地組織全體女工學政治、學理論，召開生活會，開展談心活動，不斷提高全體坐席員的政治素質和思想深情，充分發揮各女工在創建活動中的主體和先鋒模范作用，使之成為工作崗位上的排頭兵。二是增設了閱覽室、設立《女性園地》專欄板報，讓女工利用業余時間能在閱覽室吸收更多的知識，板報設有關于生活、健康提示、團隊激勵等專題欄目，營造溫馨和諧的良好氛圍，三是多次組織座席人員自編自演禮儀小品，讓大家在編演過程中了解服務的禮儀規范，并自創自演了《軍嫂上電》等反映電業局優質服務的小品，不僅宣傳了電力服務形象，還增加了座席人員的職業榮譽感。

　　六、積極投身公益活動，創文明，獻愛心。

　　一年來，呼叫中心的員工始終堅持“以已之力，奉獻愛心”，不僅積極響應局黨委號召，參與抗震救災等慈善捐款活動，還積極參與女工、青年團組織的愛心活動，十名員工全部加入青年志愿隊伍，在工作之余，到敬老院幫助老人做清潔工作，陪老人聊天吃飯送溫暖。

　　同時，中心還自行組織了“巾幗獻愛心”活動，全體坐席員到濮陽市社會福利園向孤殘兒童獻愛心，與他們做親子游戲，當孤兒的愛心媽媽，讓孩子感受母愛的溫暖。

　　總之，我們在爭創“巾幗文明崗”的過程中，全體坐席員立足崗位成長、崗位建功，展現了電力女職工的風采，今后，我們一定會更加同心協力以飽滿的熱情精湛的業務技能和健康的狀態投身到開創電力事業新局面的實踐中去。

篇3:教書育人示范崗申報材料

　　團結協作，攜手共進

　　――七年級教書育人示范崗申報材料

　　我們七年級組是一支有上進心、教學能力強、優秀的中青年教師隊伍，這支隊伍工作扎實，教風嚴謹，團結協作，敢于爭先，是具有凝聚力及戰斗力的團隊。自創建“教書育人示范崗”以來，我們七年級組全體教師在學校的正確領導下，更加忠誠于黨的教育事業，樂業敬業，愛校愛生，全身心投入到教育教學的改革中，全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育，在教育、教學、教學改革方面取得了顯著的成績。

　　1、注重養成教育，打造有效德育

　　我們七年級組教師是學校德育工作的骨干，一共有7位班主任。在繁重的教學任務下，又要兼顧班級的管理工作。忙，當然是忙的。有的老師甚至忙到吃午飯的時間才想起來早飯還沒有吃。累，當然是累的。七年級的新生處于養成教育期間，班主任老師狠不得整天呆在教室里，從課余安全的強調到課堂聽講的指導;從一日三餐的就餐秩序到做操質量的叮囑;從完成作業的習慣到按時就寢……科任老師也不放松對學生的思想教育，每個科任老師都是班主任的得力助手。即使很辛苦，但是，我們年級組的“主任”們和科任老師們都堅信，只有和學生一起成長，才能體會做老師的樂趣。他們以苦為樂，愛崗奉獻。就是這樣的無私付出，他們成了市優秀班主任，區優秀班主任、

　　校優秀班主任。(見附件)他們是家長、學校放心的好老師;學生愛戴的“好主任”。七年級七個班全部評為學校文明達標班級。學生講文明、講禮儀、講衛生，班風端正，學風濃厚。

　　2、堅持實施“先學后教”，打造高校課堂

　　在新課改的理念指引下，我們七年級組全體教師首先轉變了自己的角色、觀念，改變舊的教學模式，積極倡導先學后教的洋思教學模式，積極培養學生的動手能力和學生的自主學習能力，使學生在各方面全面發展。為此我們系統的研讀了《新課程標準》、《走進新課程》、《課程改革新視野》、《新課程推進中的問題與反思》等理論書籍，同學科老師還展開了深入的探討。同時，我們還在學校領導的帶領下，于*年11月份集中赴江蘇楊思中學學習，并將“先學后教”的教學模式結合我們的學生實際運用到教學中去。一直以來我們以推進教學改革為核心，以對課堂教學中學生自主學習的研究、指導、評價為重點，把教學理論和“先學后教、當堂訓練”的模式相結合，各科老師共同討論、認真撰寫導學案，精心組織課堂教學，充分利用導學案，上有效率的課，上學生和教師都有收獲的課，真正落實了學生先自學，老師后講解。在這樣的教學實踐中，老師們提高了教育教學的水平，促進本年級組教學質量的穩步提升。經過近一年的艱苦努力，在上學期的期末考試和這學期的期中考試中，我們七年級的各科成績在全區名列前茅。

　　3、走減負增效之路，教學成績突出

　　減負增效的首要目的是減輕學生的學業負擔，教學效益增強了，學生的負擔自然就減輕了，教師才會教得輕松，學生才會學得輕松，學校才會成為學生學習的樂園、教師的工作家園。我們七年級組從*年9月開始，全體老師就走上了“減負增效”之路，在日常教學工作中落實以下小舉措。

　　――嚴格落實學校作息時間。武漢市英格實驗中學是一所寄宿制學校，早自習7：40―8：05分，僅僅二十五分鐘;早上7：00―7：35全校師生在運動場上進行早鍛煉;午間除了走讀生和個別需要補差的學生留在教室休息和輔導外，其余學生全部回寢室休息;晚上18：30―19：00為學生看新聞節目的時間，晚自習是7：00―9：00。我們年級的班主任和科任老師，都嚴格落實學校作息時間規定，從不拖堂，也不擠占其他休息及活動時間，嚴格執行課程計劃，讓學生勞逸結合，讓學生認認真真地學習、痛痛快快地玩樂。

　　――嚴格控制作業時間，提高課外作業質量。第二節晚自習作為學生完成當天課外作業的時間，我們七年級組全體老師每天布置的作業量不超過30分鐘;同時一般不布置午間作業。學生作業是鞏固所學知識，了解已學知識掌握情況的一種測試方式，是教學工作中不可或缺的一個重要環節。布置得當，會加深對已學知識的記憶和理解，

　　拓展思維，開闊視野?？墒遣贾玫淖鳂I太多，學生會產生厭煩，機械應對，事半功倍。

　　――不亂考試不濫參賽。嚴格執行各級要求，我們七年級組平時不對學生組織考試，也不組織學生參加各種社會性質的競賽項目。學生只參加教育局組織的期中、期末等大型測試。

　　我們組的減負增效落到了實處，老師和學生一起參加體育、文娛活動的情景，老師輕松地教、學生輕松地學的情景是校園里一道靚麗的風景線，師生和諧共處，保證了老師的教學效果，提高了學生的課堂學習質量。在*年，年級組長丁暉被評為武漢市義務教育學校減負增效十佳教學能手，這不僅是對丁暉老師減負增效工作的肯定，也是對我們七年級組全體老師減負增效工作的認可。

　　4、注重教科研，以科研提升整體教學水平

　　通過教育科研全面提高業務素質是七年級組教師的共識。因此我們組在集體教研備課和公開課上首先打破傳統備課模式，實施集體備課方式。將每單元教學內容合理分配，再在組內由備課組長對組員的備課進行爭議式研討、互相交流，取長補短、創造性實踐，實現資源共享。這樣既發揮了個人的特長，又充分體現了集體的智慧，使導學案更有系統性、可行性和操作性。各科每星期一次的集體備課，就是大家共同學習研究的舞臺。我們明確一個思想是：和諧共事，你好

　　我好大家好。“資料，你的我的大家的;工作：你干我干大家干”這是我們年級組的集體宣言。大到幫助參賽教師上，小到解決學生的問題，我們都是群策群力，誰也不會袖手旁觀，誰都愿意出謀劃策，只恐主意出少了，出晚了。一位教師有了一個好的想法，無論是處理教學方面的，還是和學生交流方面的;或是得到了一份好的課件資料，必定會在第一時間和其他老師共享。我們始終堅信一個樸素的道理：交換一種思想，可得兩種思想。每次組長布置任務，誰也不會推托，總是盡自己的最大努力。我們真正做到專業切磋，協調合作，共同分享，互相學習，彼此支持，共同成長，讓大家的教育教學水平在每天的點點滴滴中得到提高。面對激烈的競爭“你好我好大家好”這句看似過于理想化的話語在我們的年級組得到了最具體、最生動的詮釋。正是有了這樣的協作精神，我們組的張春艷老師在武漢市的優質課比賽中獲得一等獎，戴焱老師在區優質課比賽中獲得一等獎。

　　我們七年級組的老師，平時，默默無聞，兢兢業業，不求索取只求貢獻;關鍵時刻，在學校的各類各項活動中，總是沖在最前面，我們盡職盡責，愛崗敬業，從不同方面彰顯了人民教師的高尚品格與情操。我們還將不斷挑戰自我、超越自我，帶領七年級的全體學生走得更遠、更好。