**市行政服務中心自*年6月28日啟動運行以來，堅持以*****為統領，按照“勤政廉潔、務實高效”的服務宗旨要求，不斷規范運行機制，創新發展方式，共辦理審批服務事項45萬余件，按時辦結率達100%，在優化環境、促進發展中發揮了重要作用。先后獲得了全國青年文明號、河北省巾幗文明崗、**市機關效能建設先進單位等40多項榮譽稱號，連續4年被評為全市優秀領導班子，20**年被省委、省政府授予河北省文明單位。我們的主要做法是：
一、理順體制，堅持把“兩集中、兩到位”作為中心建設的重要基礎
行政服務中心是政府提高職能、實現科學發展的創新產物，要使其真正發揮作用，必須解除部門進駐審批事項、審批職能不集中和審批權力、審批責任不到位的體制禁錮。對此，市委、市政府高度重視，決定從理順體制入手，為中心建設夯實基礎。一是打破慣性思維，創新體制改革。堅持實事求是、統籌兼顧的原則，將部門原分散在多個科室的審批職能進行整合，成立審批服務科進駐中心，從體制上實現審批事項和審批職能“兩集中”。即：對原審批職能涉及1―2個科室的部門，在整合中增掛“審批服務科”牌子;對涉及3個以上科室的部門，在整合中可新增設一個“審批服務科”，并增加1名科級領導職數，人員編制在本部門編制總數中調劑。目前，已有21個涉批職能較多的進駐中心部門增設了審批服務科。二是堅持應進必進，確保授權到位。按照授權窗口、權責對等的原則，我們對進駐中心事項進行重新梳理、剝離和歸并，切實解決好在事項入駐上“避重就輕”、在窗口授權上“留大放小”和在履職責任上“含糊不清”的問題。特別是對與經濟社會發展關聯緊密的行政許可和審批服務事項，以及需多部門聯合審批的事項，必須全部納入中心集中辦理，并對審批服務科長授權到位，實現責權統一。三是重視科長選配，加強窗口建設。建立中心與部門聯合選任窗口科長機制，對于審批服務科的科長人選，由中心和部門共同組織考查，經雙方同意后，市委組織部才予以備案。窗口組成人員，原則上由部門組織政治業務素質較高人員競爭上崗或選配進駐，由中心負責備案。同時，我們還推行進駐部門領導負責制，加強窗口建設，確保審批高效。
二、創新發展，堅持把高效審批、優質服務作為中心建設的根本任務
今年以來，我們堅持把學習實踐*****和“干部作風建設年”活動與中心建設緊密結合，重點實施了“1233”創新發展工程，促進規范高效服務水平進一步提升。實現1個全程，即建設一個總監控室，對窗口工作狀態和審批效率進行全程監管。構建2個網絡，即網上審批和電子監察系統。在市紀委監察局統一組織和強力推動下，投入資金、開發軟件，清理項目、簡化流程，依托政府公務內網，實現了中心、部門和監察局三點連接的網上審批和電子監察。6月11日，兩個網絡系統已正式啟動運行。新建3個平臺，即新建咨詢服務引導臺、政務信息查詢臺、投訴評議監督臺，使中心的服務功能更加完善。打造3條專線，一是強力打造房地產開發項目審批高速專線。制定《實施細則》，細化審批流程，從省確定的18個工作日壓縮到15個工作日，其中承諾1日辦結的用地規劃許可、工程規劃許可、施工許可、商品房預售許可等項業務，全部實現了“立等可取”、當場辦結;二是強力打造企業登記注冊并聯審批高速專線。專門研發了并聯審批軟件，設立了綜合服務處，實行一窗咨詢、受理申請和送達。目前，無前置審批的新辦企業登記注冊業務，已由原來承諾的17個工作日壓縮到2個工作日;三是強力打造固定資產投資項目并聯審批高速專線。在實行辦前聯合輔導，開展好項目核準備案階段并聯審批基礎上，積極向規劃用地階段、開工許可階段推進。
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三、建章立制，堅持把全程監督、積極防控作為中心建設的有效保障
行政服務中心是一個審批權力集中、承擔責任重大的特殊機構。要保證其規范、高效運轉，一是靠機制。我們建立健全了業務運行、服務規范、考核評議和責任追究等一系列規章制度，靠機制規范、用機制管人、按機制辦事。二是靠作風。嚴格遵守各項規章制度和行為規范準則，增強自律意識，重視作風建設，堅持依法行政。中心成立4年來，未發生一起遲批、錯批和被投訴舉報事件。三是靠監督。市紀委、監察局在中心設立監督檢查處，中心設立督查科，采取現場抽查、隨機暗訪、受理舉報投訴、聘請媒體監督和社會監督員等有效手段，對各窗口開展的行政許可和審批服務的全過程實施跟蹤監控，發現問題，嚴厲查處。先后對3名窗口人員違犯工作紀律問題予以了嚴厲的清退和通報處理。
四、加強管理，堅持把內強素質、外塑形象作為中心建設的主要內容
中心是政府綜合審批的窗口和平臺，承擔著重要職能，必須加強管理。一是健全組織構架。在中心成立了行政領導班子和黨委組織，內設5個科室，全面負責中心的黨政管理工作。二是加強學習培訓。結合中心實際，采取集中培訓和深入自學相結合，組織開展內部學習交流和外出學習考察，不斷提高中心干部隊伍素質和能力。三是建立激勵機制。積極開展創優爭先活動，實行月度“雙優”評選考核、年度公開述職述廉考評考核，激勵先進，末位淘汰。四是重視干部培養。已有30多名工作人員先后被提拔重用，其中有3名同志被提拔重用到處級干部崗位，40多名同志光榮地加入了黨團組織，有40多人被評為市級先進工作者。
回顧中心成立4年來的歷程，最大的感受是市委、市政府的高度重視和各部門的全力支持，為中心建設和發展提供了有力保障;最深的體會是堅持求真務實、不斷創新，中心建設才會更具動力、活力和生命力。我們的工作與兄弟市相比還有很大差距。我們將借助全省會議東風，學習借鑒先進經驗和做法，在發展中完善，在創新中提高，使**的行政服務中心建設更加規范、更加高效。
篇2:天河街道家庭綜合服務中心評估工作方案
本系列工作方案為廣州市漢達社會工作服務中心評估體系內容之一，如需使用，請征詢本中心同意。
根據廣州市天河區民政局相關文件要求，廣州市漢達社會工作服務中心(以下簡稱“漢達”)對廣州市天河區街道家庭綜合服務中心開展*-*年度過程、中期和末期評估，現制定如下方案：
一、 評估時間
過程評估：隨機不預約，共四次/家;
中期評估時間：根據家綜項目周期而定，項目中期前后1個月左右;
末期評估時間：根據家綜項目周期而定，項目末期前后1個月左右;
二、 評估內容：中心基本設置、運營管理能力、中心項目運作狀況、項目成效、經費使用以及財務管理狀況
三、 評估形式
評估采用街道家庭綜合服務中心撰寫自評報告、評估小組項目實地考察、聽取介紹、查閱資料、社工面談、利益相關者面談、專家小組分析評定、現場反饋的方式進行。
由于家綜初步建立，需要時間累積項目成效，因此短期內的評估，利益相關者由中心推薦，成效利益最大化歸于家綜。后期評估則會同時考慮在家綜服務名單中隨機抽取利益相關者。
各中心開展服務情況自檢，撰寫自評報告，并在約定時間內向評估小組公布。漢達負責組成評估組，執行現場考評、意見收集、效果評估、現場反饋等工作程序任務。
四、 過程評估程序
(一) 隨機不預約時間參訪中心
(二) 觀察中心開放、宣傳欄、現場人流、復核工作人員數量及檢查工作狀態
(三) 出示評估機構過程評估證明書，表明過程評估員身份
(四) 抽查部分資料(專業個案、小組資料除外)
(五) 現場填寫過程評估表，家綜工作人員簽字確認(如中心主任不在，則請中心副主任簽字，以此類推)
(六) 掃描過程評估文件，發送民政局
五、 現場評估程序
(一) 中心自評：評估前10個工作日，中心承辦機構開展自評，并提交自評報告。
(二) 審閱自評報告：中心評估前5個工作日，評估小組審閱自評報告。
(三) 現場評估：評估小組前往中心進行中期評估。
(四) 撰寫評估報告，中心評估后20個工作日內，漢達根據評估小組的評估反饋撰寫評估報告。
(五) 評估報告反饋：完成報告后5個工作日內，評估小組和承辦機構發送報告至中心，雙方就評估報告內容進行反饋與溝通，達成共識。
(六) 遞交評估報告：中心評估結束后25個工作日內，漢達將評估報告上報民政局。
(七) 領取評估報告：中心評估結束后，根據民政局要求領取報告。
六、 現場評估的流程
(一) 參觀中心場地。由中心負責人指引介紹中心場地，帶領全體評委參觀。
(二) 聽取承辦機構介紹項目成效。評估小組全體成員，街道分管領導、機構總干事或駐中心主任、及一線社工參加。
(三) 評委自由提問。
(四) 評委分組評估。中心各服務領域需至少安排一名社工參加，并準備好各領域文書檔案，以備檢查;同時需要中心協助安排2-3個房間。
(五) 評委分組評估。
(六) 評估小組集中，簡要溝通反饋，交換評估意見。
(七) 評估小組給中心進行現場反饋，當日現場評估結束。
七、 評估結果
(一) 考核評估分值比例
考核評估結果采用百分制，以及采用節點式評估。中心年度總評分等于中期評估總分40%及末期評估總分60%相加所得。其中：
中期評估總分等于過程評估10%及中期現場評估90%相加所得。
末期評估總分等于過程評估10%及末期現場評估90%相加所得。
街道家庭綜合服務中心的中心基本設置、運營管理能力、家庭服務中心項目運作狀況、項目成效、經費使用以及財務管理狀況共五個部分，過程評估、中期評估與末期評估分值比重有所偏重。
評估內容比重的調整，表明評估在不同階段著重的內容不同，而總分節點所占比重的不同則意味著評估看重中心的成長能力。
(二) 評估等次
評估采用等級評定的形式。評定等級按優秀(90分以上)、良好(80-89分)、合格(70-79分)、基本合格(60-69分)、不合格(60分以下)5個等級予以評定。
篇3:大學志愿者服務中心活動方案
志愿服務是一項高尚的事業。志愿者所體現和倡導的“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，是中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德和雷鋒精神的繼承、創新和發展。
南昌航空大學土木建筑學院團委青年志愿者服務中心準備在三月。。日舉行“華彩二零零八，志愿者與奧運同行”系列活動，活動主要包括“華彩二零零八，志愿者與奧運同行”主題演講比賽和“奧運會中的青年志愿者”主題知識競賽。
一、活動背景：
第二十九屆夏季奧運會即將于二零零八年八月在北京召開，作為當代大學生的我們懷著無比激動和喜悅的心情熱切盼望這一盛會的到來，人在奧運年，作為青年志愿者的我們責無旁貸。
二、活動目的：
1、弘揚志愿者精神，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”;
2、宣傳“奧林匹克精神”
三、活動簡介：
院青協計劃于零八年三月份舉行此次大型活動。并借助此次活動更好的豐富同學們的課余文化生活?；顒臃譃閮刹糠郑?ldquo;華彩二零零八，志愿者與奧運同行”為預賽和“奧運會中的青年志愿者”為決賽。后者為筆試知識競賽形式。
四、活動負責單位及面向對象：
土木建筑學院兩委會主辦，青年志愿者服務中心承辦;全校同學。
五、活動步驟：
(一)前期準備
1.活動申請：申報土木建筑學院兩委會
2.宣傳以及報名活動，報名截止日期：“
(二)活動實施：
3月10日前完成前期宣傳工作，初賽定于三月十。。日;決賽定于三月十。。日。
(三)注意事項：
1、活動前期宣傳單盡可能持久的保留，避免被覆蓋;各班級，年級做好通知工作。
2、由于活動規模較大，歷經周期較長，所需人手較多，可考慮讓兩委會某個部門同青年志愿者服務中心聯合承辦或者06或07級的一個到兩個班級來輔助青年志愿者服務中心承辦此次活動;
3.所有費用一律以發票作為報銷憑證。
六、活動預算：
1、試卷，評分表等系列印刷費及獎狀費用約二十到三十元人民幣;
2、獲獎獎品約一百元人民幣;
七、預計影響：
更好的豐富同學們的課余文化生活;使奧運精神，志愿者精神結合起來并使之深入人心;讓更多的同學加入到我院兩委會活動中來;獲獎的同學還可獲得院級獎勵，并且對于日后獎金評比大有幫助;
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